Mentions, cookies et paiements
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Mentions légales
En vigueur au 11 août 2026
Contenus pédagogiques
Les contenus suivent les programmes officiels des ministères de l'Éducation des pays couverts. 10sur10 est un service privé indépendant : il n'est ni édité, ni validé, ni mandaté par ces institutions, et les intitulés de programmes cités le sont à titre de référence pédagogique.
Signalement d'un contenu
Pour signaler une erreur dans un cours, un corrigé inexact ou un contenu qui porterait atteinte à un droit, écris à contact@app10sur10.com en précisant le contenu concerné. Nous traitons les signalements dans les meilleurs délais.
Paiement et remboursement
En vigueur au 11 août 2026
1. Prix et devise
Les prix affichés au moment de la souscription sont ceux qui s'appliquent, dans la devise du pays sélectionné et toutes taxes comprises. Un changement de tarif ne s'applique jamais à un abonnement en cours : il prend effet au renouvellement suivant, annoncé au moins 30 jours à l'avance.
2. Moyens de paiement
Mobile money et carte bancaire, selon le pays. Le paiement est traité par nos prestataires agréés ; nous ne conservons aucune donnée bancaire. Si un paiement échoue, l'accès reste ouvert le temps de deux nouvelles tentatives, puis l'abonnement est suspendu sans frais.
3. Activation et durée
L'accès complet est activé dès la confirmation du paiement, en général en moins d'une minute. L'abonnement court pour la durée choisie. Tu peux y mettre fin à tout moment : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
4. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours après la souscription pour demander l'annulation et le remboursement intégral, à condition d'avoir consulté moins de 10 % des contenus de ta classe. Au-delà de ce seuil d'utilisation, le service est considéré comme exécuté.
5. Remboursements hors rétractation
- Double paiement ou débit erroné : remboursement intégral sur simple justificatif.
- Service indisponible plus de 7 jours consécutifs de notre fait : prolongation équivalente, ou remboursement au prorata sur demande.
- Erreur de pays ou de classe au moment de l'achat : correction gratuite de l'abonnement, sans remboursement nécessaire.
- Aucun remboursement au titre d'un résultat scolaire, d'un changement d'avis après usage, ou d'une suspension pour partage de compte.
6. Comment demander un remboursement
Écris à contact@app10sur10.com ou sur WhatsApp au (+221) 77 419 39 45 avec le numéro de téléphone du compte, la date du paiement et la référence de transaction. Réponse sous 5 jours ouvrés ; remboursement effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
À faire relire. Ce document est un projet, écrit à partir de la maquette du site. Contrairement auxconditions d'utilisation et à lapolitique de confidentialité, qui sont les documents publiés et en vigueur, il n'a pas encore été validé. Il doit l'être avant la mise en service du paiement.
L'équipe répond en français et en wolof, du lundi au samedi.